1826 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

Giới thiệu về Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này giải thích cách nền tảng 1826 thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều bạn coi trọng, vì vậy mọi quy trình xử lý dữ liệu của chúng tôi đều được thiết kế để tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của bạn. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 1826, bao gồm cả trang web và ứng dụng di động. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn thêm.

---

Dữ liệu chúng tôi thu thập

1826 thu thập các loại thông tin khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Các thông tin này được thu thập trực tiếp từ bạn khi đăng ký, sử dụng dịch vụ, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh, tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa khi bạn tạo tài khoản mới trên nền tảng 1826.
• Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và các cài đặt ngôn ngữ giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm cho người dùng Việt Nam.
• Thông tin thanh toán nội địa (VND): Thông tin giao dịch như số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, lịch sử nạp/rút tiền bằng đồng Việt Nam được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.
• Cookies & dữ liệu theo dõi: Các tệp cookie, pixel theo dõi và dữ liệu phiên làm việc giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện hiệu suất trang web.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, các trang đã xem và tương tác với giao diện nhằm phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ.

---

Mục đích sử dụng dữ liệu

Mọi dữ liệu chúng tôi thu thập đều phục vụ các mục đích cụ thể và hợp pháp, không được sử dụng ngoài phạm vi đã nêu trong chính sách này. 1826 sử dụng thông tin của bạn để xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận tài khoản, bảo vệ cả người chơi lẫn nền tảng. Dữ liệu giao dịch giúp chúng tôi xử lý các yêu cầu nạp và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác theo đơn vị VNĐ. Thông tin sử dụng dịch vụ được phân tích để cải thiện giao diện, đề xuất khuyến mãi phù hợp và nâng cao trải nghiệm tổng thể trên ứng dụng di động. Chúng tôi cũng sử dụng email và số điện thoại để gửi thông báo giao dịch quan trọng, cập nhật bảo mật và thông tin hỗ trợ khi cần thiết. Ngoài ra, dữ liệu tổng hợp (đã được ẩn danh hóa) có thể được dùng cho mục đích nghiên cứu nội bộ và phát triển sản phẩm, không liên quan đến danh tính cá nhân của bất kỳ người dùng nào.

---

Cookies & công nghệ theo dõi

1826 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động ổn định của trang web và ứng dụng di động. Cookies thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ các tùy chọn cơ bản của bạn trong suốt quá trình sử dụng. Cookies phân tích được dùng để đo lường lưu lượng truy cập, xác định các trang phổ biến và phát hiện lỗi kỹ thuật nhằm cải thiện hiệu suất tổng thể. Cookies chức năng ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân hóa khác để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi khi bạn quay lại. Bạn có quyền quản lý và từ chối các loại cookies không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên trang web của chúng tôi. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của nền tảng 1826.

---

Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng của 1826 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn mã hóa SSL/TLS 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ cho phép nhân viên được ủy quyền tiếp cận dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc cần biết tối thiểu. Hệ thống giám sát hoạt động 24/7 với các cảnh báo tự động giúp phát hiện và ngăn chặn các truy cập bất thường hoặc hành vi đáng ngờ trong thời gian thực. Dữ liệu tài khoản và giao dịch được sao lưu định kỳ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ ngay cả trong trường hợp sự cố kỹ thuật. Thông tin tài chính liên quan đến thanh toán VND được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần túy trên hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu của bạn sẽ được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn.

---

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

1826 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác tin cậy để vận hành dịch vụ, chẳng hạn như nhà cung cấp cổng thanh toán nội địa hỗ trợ giao dịch VNĐ, hoặc các công ty công nghệ cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ bảo mật. Mọi đối tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết xử lý thông tin theo đúng tiêu chuẩn mà 1826 quy định. Chúng tôi cũng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp xảy ra sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự ràng buộc của chính sách bảo mật này và bạn sẽ được thông báo trước.

---

Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình và 1826 cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực thi các quyền đó. Quyền truy cập cho phép bạn yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật hoặc sửa đổi bất kỳ thông tin không chính xác nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Quyền xóa dữ liệu (quyền được lãng quên) cho phép bạn yêu cầu xóa tài khoản và các thông tin liên quan, ngoại trừ dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại. Quyền hạn chế xử lý cho phép bạn yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của mình trong khi một khiếu nại đang được xem xét giải quyết. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ hoặc sử dụng Trung tâm trợ giúp của chúng tôi, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

---

Tùy chọn kiểm soát dữ liệu

Ngoài các quyền cơ bản, 1826 cung cấp nhiều tùy chọn thực tế để bạn kiểm soát cách dữ liệu của mình được sử dụng trong từng ngữ cảnh cụ thể. Bạn có thể bật hoặc tắt thông báo qua email và SMS bất kỳ lúc nào từ phần cài đặt thông báo trong tài khoản của mình. Tùy chọn từ chối nhận thông tin tiếp thị và khuyến mãi có thể được thực hiện thông qua liên kết hủy đăng ký trong mỗi email hoặc trực tiếp trong giao diện tài khoản. Đối với cookies, bạn có thể sử dụng bảng quản lý cookie của trang web để chấp nhận hoặc từ chối từng loại cookie không thiết yếu theo sở thích cá nhân. Nếu bạn muốn tải xuống toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được, hãy gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ và chúng tôi sẽ chuẩn bị gói dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.

---

Thay đổi chính sách bảo mật

1826 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phù hợp với các thay đổi về pháp luật, quy định kỹ thuật hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng di động ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản sửa đổi. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại chính sách này để nắm bắt mọi thay đổi mới nhất về cách 1826 bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

---

Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ của 1826 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp 24/7. Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ: [email protected] và chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với các vấn đề thông thường, hoặc nhanh hơn đối với các tình huống khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản. Ngoài ra, bạn cũng có thể truy cập Trung tâm trợ giúp để tìm kiếm hướng dẫn chi tiết hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ trực tuyến. Chúng tôi cũng có kênh hỗ trợ qua chat trực tiếp trên ứng dụng di động, giúp bạn nhận được phản hồi nhanh nhất có thể. Mọi khiếu nại về quyền riêng tư dữ liệu sẽ được xử lý bởi bộ phận bảo mật thông tin chuyên trách của 1826, đảm bảo tính bảo mật và nghiêm túc trong từng trường hợp.